Сервис email-рассылки – это платформа, которая предлагает клиентам различные инструменты для ведения кампаний email-маркетинга и массовой рассылки электронных писем в частности.
У новичка может возникнуть резонный вопрос: «а зачем мне вообще email-сервис, если я и сам могу отправить письмо с личной почты?»
Сервис рассылки обеспечивает вам стабильно высокую доставляемость писем, дает вам статистические данные для анализа эффективности кампаний, инструменты для создания писем и их автоматической отправки, тем самым экономя ваше время и ресурсы.
За относительно небольшую ежемесячную плату (это зависит от того, какой сервис вы выберете) вы получаете доступ к команде высококлассных специалистов поддержки, которые всегда помогут и проконсультируют.
Надеемся, что ответ на вопрос выше убедил вас в том, что сервисы рассылки действительно необходимы. Теперь давайте попробуем определить критерии, на которые следует обратить внимание при выборе платформы email-маркетинга.
1. Визуальный редактор писем и богатая коллекция шаблонов писем
Пожалуй, самый важный и центральный элемент любого сервиса рассылки. Именно он позволяет любому человеку создать профессиональное и привлекательное письмо без знания кода. Обширная коллекция шаблонов и гибкость редактирования минимизирует риск того, что ваше письмо будет похожим на другие.
2. Автоматизация маркетинга
Инструменты автоматизации маркетинга делают за вас многие рутинные задания, например, отправляют транзакционные или приветственные письма, присваивают теги пользователям в ответ на их действия. Они освобождают вас для других более важных и творческих задач.
3. Сегментация базы контактов
Поскольку подписная база – это главный и самый ценный актив email-маркетолога, сервис email-рассылки должен позволять вам совершать с ней различные действия, например, сегментировать по различным параметрам (например, пол, возраст, местоположение) для того, чтобы эффективнее ее вовлекать и приближать к желаемой конверсии. Сюда же отнесем опцию присвоения тегов и баллов для более оптимальной лидогенерации.
4. Аналитика и отчеты
Без статистики у вас не будет представления о том, в правильном ли направлении вы движетесь. Сервис email-рассылки должен генерировать разнообразные отчеты и уметь представлять информацию в различных форматах, например, текст, таблица, график, диаграмма.
5. Интеграции
В цифровом пространстве мы тесно взаимосвязаны с различными приложениями и платформами, которые облегчают нам ведение бизнеса. Сервис рассылки должен быть совместимым с популярными сервисами, а не действовать автономно и изолированно.
6. Возможность импорта базы
Сегодня маркетологи и предприниматели заведуют многотысячными базами контактов, и наличие опции импорта базы значительно упрощает работу с сервисом рассылки.
7. Персонализация
Персонализация значительно повышает показатели открытий и кликов в email-кампаниях, поэтому обязательно проверьте, есть ли такая опция в искомом сервисе.
8. Качество работы службы поддержки
Поскольку у новичка по понятным причинам выше шанс совершить ошибку, особенно в нерабочее время, сервис рассылки должен обеспечивать контакт с командой техподдержки, в идеале круглосуточный и немедленный. Также немаловажным фактором является наличие русскоговорящих специалистов.
9. Четкая тарифная политика
Хороший сервис email-маркетинга четко указывает, какие функции вы получаете на том или ином тарифе, особенно это касается различных ограничений и лимитов. Обычно ценовая политика строится на количестве отправленных писем в месяц или количестве подписчиков.
10. Лендинги, формы регистрации и другие «плюшки»
Хорошо, если сервис предлагает и другие инструменты, например, автоматические воронки конверсии, лендинги, формы регистрации, вебинары, CRM-системы и пр. Обычно они не входят в базовый набор email-маркетинга, но всегда приятно, когда за ту же стоимость вы получаете расширенный пакет функций.
11. Многоканальность
Благодаря конкуренции на рынке сервисы email-рассылки активнее борются за внимание клиентов и придумывают новые способы «достучаться» до них. В эпоху небывалой популярности мобильных устройств и ускоренного темпа жизни, где все делается в буквальном смысле на ходу, отличным преимуществом будет наличие нескольких каналов для взаимодействия с аудиторией. Кроме email-рассылок мы говорим об SMS-маркетинге и webpush-уведомлениях.
Надеемся, что эти простые правила помогут маркетологам и владельцам бизнеса выбрать правильное решение для ведения кампаний емейл маркетинга.
Автор: Дмитрий Олежич
Загрузка...